サポート

ヨミヨミについてのご案内です。ここに書かれていないことは、末尾の問い合わせ先までご連絡ください。

コインとポイントの違い

本アプリには2種類の残高があります。混同しやすいので、先にここを押さえてください。

よくある質問

予想の締切はいつですか

予想ごとに締切が決まっており、カードに残り時間が表示されます。 締切を過ぎると新しく予想することはできません。

試合が中止・変更になったら

その予想は無効となり、投じたコインは全額返還されます。

結果はいつ確定しますか

試合の結果が確定したのち、運営が正解を入力した時点で精算されます。 的中していた場合はコインとポイントが残高に反映されます。

結果に納得できない場合

判定に疑義がある場合は、問い合わせ先までご連絡ください。内容を確認して対応します。

購入した装飾アイテムが反映されない

ショップ画面の下部にある「購入を復元」をお試しください。 それでも反映されない場合は、購入日時とアイテム名を添えてご連絡ください。

広告を見てもコインが増えない

コインは広告配信事業者からの完了通知を受けて付与されるため、 反映までに数秒かかることがあります。時間をおいて残高をご確認ください。 それでも増えない場合はご連絡ください。

パスワードを忘れました

ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」から再設定できます。 登録したメールアドレスに再設定用のコードが届きます。

アカウントを削除したい

アプリ内の「マイページ」＞「アカウントを削除」から手続きできます。 削除の範囲と、匿名化して残る記録についてはプライバシーポリシーに記載しています。

ポイントは何に使えますか

現在、ポイントの交換先はありません。予想が的中したことの記録として貯まります。 将来、使い道を設ける場合は、内容と条件をあらためてお知らせしてから開始します。

退会したらコインとポイントはどうなりますか

いずれも失効します。復元はできません。

動作環境

iOS 17.0 以降。

問い合わせ先

app-contact@entertainment.co.jp
返信には数日いただくことがあります。 不具合のご連絡の際は、ご利用の端末とiOSのバージョン、発生した操作を添えていただけると助かります。